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Condiciones generales de venta

El siguiente documento regula las condiciones de venta del sitio web http://artesanosdegalicia.com/  titularidad de Artesanos de Galicia S.L y con sede social en Mos Pontevedra.

Artesanos de Galicia se reserva el derecho a modificar el contenido de las presentes condiciones de venta cuando lo crea conveniente. La adquisición de los productos y servicios ofertados supone la aceptación sin reserva de las presentes Condiciones de generales de venta.

 Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

"Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"

Precios, disponibilidad y cómo comprar 

Los precios de los productos disponibles para la compra aparecen detallados en euros e incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA). 

Artesanos de Galicia se reserva el derecho a modificar los precios, aunque el importe cobrado al cliente será aquel que figure en el momento de la realización del pedido.

Los precios que figuran en la tienda virtual sólo son válidos para productos con existencias disponibles. En caso de que las existencias no sean disponibles para atender a varios pedidos se respetará rigurosamente el orden de entrada de los mismos.

Una vez formalizado el pedido, en caso de que el producto no esté disponible Artesanos de Galicia contactará con el cliente para ofrecerle la opción de modificar o cancelar el pedido, procediendo a la devolución del importe correspondiente en el plazo máximo de 10 días naturales.

La tienda está estructurada en categorías de artículos. Pinchando en cada una de ellas  aparecerá una lista de todos los artículos de esa categoría.

Pulsando el botón "añadir al carrito"  el artículo pasará a una cesta (donde se podrá eliminar si lo desea después). Una vez terminado de elegir los productos que desee adquirir puede proceder a terminar el pedido. El programa le pedirá entonces los datos para el envío y la facturación y será necesario registrarse. Al terminar el proceso verá una hoja con los datos de tu pedido que podrá imprimir o guardar en formato .pdf para que le quede constancia del pedido. De todos modos, le enviaremos inmediatamente una confirmación de su pedido por correo electrónico.

 

Formas de pago

Los pagos se podrán realizar mediante tarjeta de crédito o débito a través del Terminal de Pago Seguro de BBVA/Redsys o mediante transferencia bancaria.

Pago con tarjeta bancaria

El Terminal de Pago Virtual (TPV) de BBVA/Redsys admite el pago con las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Visa Electron. Para realizar los pagos con tarjeta es necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV de la tarjeta.

Para pedidos superiores a 300 euros el pago se derivará de forma automática hacia el terminal 3D Secure de BBVA que, con el fin autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando, solicita un PIN especial (clave secreta). Las entidades bancarias facilitan esta clave por teléfono o a través de su página web.

El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el momento de la compra.
Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo los datos de su tarjeta en cada compra, ya que Artesanos de Galicia no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus clientes.


  • Pago contrareembolso

Podrá realizar el pago de la mercancía en el momento de la entrega es decir contrareemboso que tendrá un coste adicional sobre el total del pedido de 3€ en concepto de gastos.

Podrá elegir modalidad de pago contrareemboso

 

Pago por Transferencia  Bancaria:

A la hora de realizar el pago con transferencia bancaria, es necesario indicar el código correspondiente al pedido en el “concepto” del ingreso e indicar como beneficiario el nombre de Artesanos de Galicia.

Para un mejor servicio puede enviarnos copia de su transferencia al correo electrónico info@artesanosdegalicia.com o bien utilizar nuestro formulario de atención al cliente donde podrá adjuntar un archivo.

BBVA

CCC  0182 0899 46 0201561478

IBAN ES37 0182 0899 4602 0156 1478

 

Política de Privacidad 

De conformidad con lo establecido en los artículos 5 y 6 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilite a través de los distintos formularios de entrada dispuestos al efecto en el Sitio Web “artesanosdegalicia.com” o en cualesquier otro canal de recogida de los mismos, serán incorporados al fichero de CLIENTES Y CONTACTOS responsabilidad de Artesanos de Galicia, S.L., con la finalidad de la gestión, y archivo de los datos necesarios para la prestación de servicios de comercio electrónico, mantenimiento de la relación y comunicación empresa-cliente y para la gestión interna de la empresa.

Así mismo, EL CLIENTE del Sitio Web “artesanosdegalicia.com”, al facilitar voluntariamente sus datos de carácter personal a través de los distintos formularios de entrada dispuestos al efecto en el Sitio Web, da su consentimiento para que sus datos puedan ser comunicados en aquellos casos en que sea necesaria la conexión con un tercero para la prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, en especial a las empresas de transporte con la finalidad de poder gestionar los envíos solicitados.

De igual manera, EL CLIENTE del Sitio Web “artesanosdegalicia.com” autoriza al mantenimiento de los datos en nuestros ficheros, una vez extinguida la relación con el Sitio Web, como histórico de clientes.

El consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique expresamente la revocación del mismo a alguno de los tratamientos indicados anteriormente.

EL CLIENTE del Sitio Web “artesanosdegalicia.com” será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando Artesanos de Galicia, S.L. de buena fe como mero prestador del servicio. En caso de haber facilitado datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, Artesanos de Galicia, S.L se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los citados datos a fin de proteger el derecho del titular o titulares de los mismos.

EL CLIENTE del Sitio Web “artesanosdegalicia.com” se compromete a comunicar a Artesanos de Galicia, S.L. cualquier modificación que se produzca en los datos aportados. Así mismo, es Política del Sitio Web “artesanosdegalicia.com” no recabar ni tratar datos de personas menores de catorce años. En caso de que una persona menor de dicha edad facilite sus datos a través de los distintos formularios de entrada dispuestos al efecto en el Sitio Web o a través de cualquier otro medio, Artesanos de Galicia, S.L. se reserva el derecho a la destrucción inmediata de los citados datos.

 Artesanos  de Galicia, S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa que para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre.

El Sitio Web “artesanosdegalicia.com” no utiliza “cookies” ni otros medios técnicos que permitan identificar a usuarios en concreto ni conocer datos de su navegación, sin que el usuario sea consciente. Ello no obstante, es nuestro compromiso que cualquier cambio en la Política de Privacidad a este respecto será inmediatamente advertido, a través del presente Sitio Web, incluyendo la oportuna rectificación en este apartado.

EL CLIENTE del Sitio Web “artesanosdegalicia.com” podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose al responsable del fichero, en la siguiente dirección: Artesanos de Galicia, S.L.,  Amieirolongo Trasera 16 Nave 3· 36415-MOS (Pontevedra) España, adjuntando fotocopia de su DNI, y de cuantos documentos sean necesarios para justificar su derecho.

 

Envíos y Transporte

Le ofrecemos una tarifa única de envío del tipo "tarifa plana" para que el peso o volumen de tu pedido no encarezcan en ningún momento el precio del transporte.

Envios para la península:

Hasta 50 euros de compra: 8,95 euros

Hasta 80 euros de compra: 5 euros

A partir de 80 euros de compra: Gratis


Entrega en un plazo de 24/48 horas.

Envios para Baleares:

Hasta 60 euros de compra: 15 euros

Hasta 120 euros de compra: 10 euros

A partir de 120 euros de compra: Gratis


Los envíos de Baleares se entregan en un plazo mínimo de 3 a 4 días.

Los precios del transporte son para cualquier envío sin importar el peso ni el volumen (estos precios incluyen el seguro de la mercancía y el IVA)

 

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo máximo de 72 horas, aunque puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Si no hay contacto por parte del cliente, la agencia realizará un segundo intento de entrega. Sólo se realizará una tercera entrega en caso de que el cliente contacte con la agencia para acordarla. El pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transportes 10 días naturales después de los cuales será devuelto a Artesanos de Galicia.

Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar los costes de envío.

 Si el cliente opta por realizar el pago mediante transferencia bancaria, el plazo de 48 horas para la entrega entrará en vigor cuando se tenga constancia del ingreso en la cuenta proporcionada.

En el momento en el que el cliente reciba su paquete deberá comprobar la integridad del mismo e indicar su conformidad haciendo constar cualquier problema. En caso de detectar anomalía, el cliente debe rechazar el pedido y ponerse en contacto con Artesanos de Galicia a través del teléfono 649 289 794 o en el correo electrónico info@artesanosdegalicia.com.

 

Devoluciones y cancelaciones

Se podrán realizar devoluciones de los pedidos en los siguientes supuestos:

Si los productos entregados no se corresponden con los productos que figuran en el pedido tal y como ha quedado registrado en nuestra web o si falta algún producto de los que aparecen detallados en el pedido.

En estos supuestos, el cliente debe ponerse en contacto con Artesanos de Galicia a través del teléfono 649 289 794 o en el correo electrónico info@artesanosdegalicia.com en los 10 días hábiles posteriores a la entrega.

Los productos que han sido personalizados o productos perecederos los cuales no aceptamos devoluciones ya que, por la propia naturaleza de los mismos, no es posible llevarla a cabo (concretamente los productos de alimentación o productos a los que se ha abierto su embalaje).

Si  detecta que algún producto es defectuoso o mal estado deberá ponerse en contacto con Artesanos de Galicia, que ofrecerá al cliente la posibilidad de reembolsar el importe del pedido (o la parte correspondiente al producto defectuoso del pedido) o de recibir un nuevo producto sin coste adicional.

Todas las devoluciones deben realizarse en el embalaje original del producto.

Todos los productos Artesanos de Galicia pueden ser devueltos en el plazo de 10 días a partir de la recepción del envío.

Para ello envíanos el artículo con el albarán de entrega indicándonos si deseas reemplazarlo por otro artículo o que te devolvamos tu dinero.

Artesanos de Galicia sólo abonará los gastos de envío que genere la devolución si ésta se debe a un error nuestro al servir el pedido o si se trata de un producto defectuoso. Los gastos de envío que genere el nuevo envío (en caso de un cambio) correrán por cuenta del cliente.

POR FAVOR, ES MUY IMPORTANTE QUE COMPRUEBE QUE EL ENVÍO ESTÁ EN PERFECTAS CONDICIONES ANTES DE FIRMAR LA ENTREGA YA QUE LA MERCANCÍA SE TRANSPORTA ASEGURADA.

La cancelación del pedido por parte del cliente supondrá un recargo adicional equivalente al 5% del pedido en concepto de costes de gestión. El cliente correrá con los gastos de envío del producto y una vez que Artesanos de Galicia compruebe el correcto estado del producto procederá al reembolso de la cuantía restante al cliente en los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

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